Politique de Confidentialité
Chez Arcolyventis, nous comprenons que la confidentialité de vos informations personnelles constitue un élément fondamental de notre relation d'affaires. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos services de développement d'entreprise.
Notre approche de la protection des données s'appuie sur les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que sur les meilleures pratiques internationales en matière de sécurité des données.
1 Collecte des Informations
Informations que nous collectons directement
Lorsque vous interagissez avec nos services, nous recueillons diverses informations pour mieux comprendre vos besoins d'affaires et personnaliser notre accompagnement.
- Informations de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction occupée
- Données financières de base : chiffre d'affaires approximatif, objectifs de croissance
- Préférences de communication et créneaux de disponibilité
- Historique des interactions avec nos consultants et équipes
Données techniques automatisées
Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services.
| Type de donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et géolocalisation | Personnalisation du contenu régional | 12 mois |
| Cookies de session | Maintien de la connexion utilisateur | Fin de session |
| Pages consultées | Analyse des parcours utilisateurs | 24 mois |
| Durée des visites | Optimisation de l'expérience | 18 mois |
2 Utilisation des Données
Services de conseil personnalisé
Vos informations nous permettent de développer des stratégies d'affaires adaptées à votre situation particulière. Nous analysons vos données pour identifier les opportunités de croissance et les défis spécifiques à votre secteur d'activité.
Communication et suivi client
Nous utilisons vos coordonnées pour maintenir une communication régulière concernant l'évolution de votre dossier, partager des ressources pertinentes et programmer des rendez-vous de suivi. Cette approche nous permet de construire une relation d'affaires durable et productive.
- Envoi de rapports d'étape personnalisés sur votre projet
- Invitation à des événements de formation pertinents pour votre industrie
- Partage d'études de cas et de ressources éducatives ciblées
- Coordination des équipes internes pour assurer un service cohérent
Amélioration continue de nos services
L'analyse agrégée et anonymisée de nos données clients nous aide à identifier les tendances du marché et à adapter nos méthodes d'accompagnement aux réalités changeantes du monde des affaires.
3 Vos Droits et Contrôles
Droits fondamentaux sur vos données
En tant qu'entreprise canadienne, nous respectons scrupuleusement vos droits en matière de protection des renseignements personnels tels que définis par la législation fédérale et provinciale.
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible et compréhensible.
Vous avez le droit de corriger toute information inexacte ou de compléter des données incomplètes dans votre dossier client.
Vous pouvez restreindre l'utilisation de certaines de vos données tout en maintenant votre relation d'affaires avec nous.
Sur demande, nous pouvons transférer vos données vers un autre prestataire de services dans un format structuré et couramment utilisé.
Processus de demande
Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données par écrit en précisant la nature de votre demande. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables et à vous tenir informé de l'avancement du processus.
4 Partage et Divulgation
Partenaires de confiance
Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour enrichir nos services. Ces collaborations sont encadrées par des accords stricts de confidentialité et de protection des données.
- Consultants spécialisés pour des expertises techniques pointues
- Institutions financières partenaires pour des services de financement
- Plateformes technologiques tierces pour l'hébergement sécurisé des données
- Organismes de formation reconnus pour des programmes éducatifs complémentaires
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations en réponse à des demandes légitimes d'autorités judiciaires ou administratives, dans le strict respect des procédures légales établies au Canada.
Transferts internationaux
Occasionnellement, vos données peuvent être traitées par des prestataires situés à l'extérieur du Canada. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts respectent les standards canadiens de protection des données et sont encadrés par des clauses contractuelles appropriées.
5 Conservation et Suppression
Durées de conservation
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de vos intérêts légitimes.
| Type d'information | Durée de conservation active | Archive sécurisée |
|---|---|---|
| Dossier client actif | Durée de la relation + 2 ans | 5 ans supplémentaires |
| Communications électroniques | 3 ans après dernier contact | 2 ans supplémentaires |
| Données financières | 7 ans (exigence fiscale) | Non applicable |
| Cookies et données techniques | Maximum 24 mois | Non applicable |
Processus de suppression sécurisé
À l'expiration des délais de conservation, nous procédons à la suppression définitive de vos données selon des protocoles de sécurité stricts. Cette démarche inclut la destruction physique des supports de stockage et la purge complète de nos systèmes informatiques.
Contact pour Questions de Confidentialité
6 Modifications et Mises à Jour
Évolution de nos pratiques
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos services, les évolutions technologiques ou les modifications du cadre réglementaire canadien.
Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par le biais de notre site web et par communication directe si vous êtes client actif.
Historique des versions
Nous maintenons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande pour assurer la transparence de nos pratiques de gestion des données.